Quelle précision pour votre échantillon ? Déterminez la précision moyenne des résultats de votre enquête en fonction d'une taille d'échantillon et de la taille de votre parc.

Tapez ici le nombre de logements de votre parc:
Tapez une taille d'échantillon:

L'enquête miroir.

Elle est réalisée auprès des collaborateurs. Elle reprend certaines des questions de l'enquête auprès des locataires et permet  d ’évaluer le différentiel entre la perception des locataires et celles des collaborateurs L'enquête miroir est un outil :

  • d'implication des salariés aux résultats de l'enquête.
  • plus globalement d'implication dans la démarche qualité.

Elle  permet de confirmer ou de relativiser la perception que les salariés peuvent avoir de la qualité de service. Elle peut-être réalisée :

  • par le courrier interne (un questionnaire et une enveloppe T adressé directement à l'institut).
  • par internet.

Lorsque tous les collaborateurs n'ont pas une connexion internet, il est possible de réaliser une enquête  mixte (courrier / internet).


 




 

 

 

 

 

Le contexte.
Les objectifs de l'enquête.
Méthodes d'enquête :
4 méthodes possibles,
avantages et inconvénients.
Peut on envisager une
enquête par internet ?
Enquête miroir auprés
des collaborateurs : à quoi ça sert ?
Echantillon: construction et
taille. Comment évaluer la taille
de votre échantillon ?
Déroulement d'une enquête,
les étapes, le planning.
Exploiter un baromètre
de satisfaction, comment interpréter
les résultats ?
Liens utiles.